KVKK Metni

Firmamız, Bursa ve çevresinde 20 yılı aşkın süredir kombi ve klima sektöründe faaliyet göstermekte olup, tüm markaların özel yetkili teknik servisi olarak müşterilerine güvenilir ve kaliteli hizmet sunmaktadır. Hizmetlerimiz, cihazlarınızın uzun ömürlü, güvenli ve verimli çalışmasını sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Arızalı kombi ve klimalarınızda hızlı arıza tespiti, detaylı bakım, profesyonel onarım ve kaliteli yedek parça temini gibi tüm süreçler alanında deneyimli ve sertifikalı teknisyenlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir.

Bursa’nın tüm bölgelerine ulaştığımız servis ağımız sayesinde, cihazlarınızın bakım ve onarım süreçlerinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için 7/24 kesintisiz hizmet sağlamaktayız. Servis talepleriniz sırasında, uzman ekibimiz arıza tespitini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirir, gerekli onarım işlemlerini garanti kapsamında tamamlar ve cihazınızın performansını maksimum seviyeye çıkarır. Ayrıca, tüm marka ve model cihazlara uygun orijinal yedek parçalar temin ederek, bakım ve onarım sürecinde yüksek kalite standartlarını korumaktayız.

Müşteri memnuniyeti firmamızın temel önceliğidir. Hizmetlerimizde şeffaflık, güvenilirlik ve titizlik anlayışını ön planda tutuyor, bakım ve onarım süreçlerini sizin onayınız doğrultusunda ve tamamen şeffaf bir şekilde yürütüyoruz. Yapılan tüm işlemler, cihazlarınızın güvenli çalışmasını garanti altına alacak şekilde planlanır ve kaydedilir. Ayrıca, bakım sonrası destek ve danışmanlık hizmetlerimizle, cihazlarınızın performansını uzun vadede korumanıza yardımcı oluyoruz.

Kişisel Verilerin Korunması ve KVKK Bilgilendirmesi

Firmamız, verdiği hizmetler sırasında edindiği tüm kişisel verilerin korunmasına büyük önem vermektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda, servis talepleriniz, web sitesi üzerinden ilettiğiniz bilgiler veya telefon ve e-posta yoluyla paylaştığınız tüm veriler yalnızca belirlenen amaçlarla işlenmektedir. Toplanan bilgiler, adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz (telefon ve e-posta), adres bilgileriniz, cihaz bilgileri, servis talepleriniz ve bakım-onarım geçmişiniz gibi bilgileri kapsamaktadır. Bu veriler, yalnızca hizmetlerimizin sağlanması, bakım ve onarım süreçlerinin yürütülmesi, garanti takibi, arıza tespiti, yedek parça temini ve müşteri memnuniyetinin sağlanması gibi amaçlarla kullanılmaktadır.

Kişisel verileriniz, firmamızın güvenli veri saklama sistemlerinde muhafaza edilmekte ve yetkisiz erişime karşı gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verilerinizin işlenme amaçları ortadan kalktığında, yasal yükümlülükler sona erdiğinde veya talebiniz doğrultusunda, verileriniz güvenli şekilde silinmekte veya anonim hâle getirilmektedir. KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar, verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya hatalı işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme, verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlenmesine itiraz etme ve hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle uğrayacağınız zararlar için tazminat talep etme hakkını kapsamaktadır.

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi firmamızın info@uluskombiklima.com e-posta adresi veya çağrı merkezi üzerinden iletebilirsiniz. Tüm talepleriniz KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda en kısa sürede ve ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Firmamız, hizmet verdiği tüm müşterilerine karşı şeffaflık, güvenlik ve gizlilik ilkelerine bağlı kalmayı taahhüt eder. Web sitemiz ve servis talepleriniz sırasında paylaştığınız bilgiler yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar çerçevesinde kullanılmakta olup, üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir hukuki ihtilaf veya anlaşmazlık durumunda, ilgili kanun ve yönetmelik hükümleri geçerli olacaktır. Firmamız, müşterilerine güvenilir ve şeffaf bir hizmet sunmayı öncelikli ilke edinmiş olup, kombi ve klima bakım-onarım süreçlerinin her aşamasında kaliteyi ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı garanti eder.